Salut la compagnie.

J'ai pris une bonne résolution: me mettre au kitesurf strapless.
J'ai donc commandé une planche de surf epoxy chez un shop du sud de la France et je me la suis faite livrer à la maison.

Le colis a été livré ce matin (ma femme a réceptionné); aucun problème avec l'emballage. Je rentre à la maison ce soir, je déballe (qu'elle est belle ma planche)... mais il en manque un petit bout (le nose est pêté!!!)!

Les boules! Demain je voulais la tester mais impossible de la mettre à l'eau dans cet état...
Je vais voir demain avec le shop mais j'ai un peu peur de la réponse... Est-ce que quelqu'un sait à qui je peux m'adresser pour réparer PROPREMENT les dégâts?

Merci d'avance

il faut faire des photos de la planche et l'emballage afin de montrer le problème au shop , le transporteur a une assurance ... c'est jouable
bonne à toi

normalement , il faut vérifier le colis à la réception ; tant pis si le livreur montre de l'impatience.
ça m'est arrivé avec un mât GUN ( manchon écrasé), j'avais pas remarqué le problème ; GUN a demandé le retour du colis (sans dire pourquoi au livreur) et a fait constaté les dégâts à l'arrivée chez eux, pour se retourner contre le livreur.

Ben le souci c'est que l'emballage extérieur et celui intérieur étaient impeccables. Donc on a signé le bon de livraison.

En déballant le flotteur j'ai vu qu'il manquait un morceau mais aucune trace de petits bouts de planche dans l'emballage... Je pense que la planche était cassée avant la livraison en fait.
Je vais appeler le shop ce matin.

Bienvenue dans la tribu des pieds à ventouse ;)

Si le shop en question et flysurf.com, il ne faut pas s'inquiéter, le retour de board peut se faire.

Tu peux toujours voir avec J.P, s'il est pas trop pris.

Après selon la construction ça peut être plus ou moins chiant à réparer, faut voir

Ca y est j'ai eu le shop et ils m'en envoient une autre par transporteur. J'ai remballé la board cassée et ils vont la récupérer.

J'ai eu la chance que ce soit la poste qui m'ai apporté la planche cassée (dans ce cas là pas besoin de refuser le colis car c'est impossible avec eux).

Non je n'ai pas pris chez flysurf car ils n'avaient pas le modèle recherché (mais j'habitais à côté du shop avant et je les connais bien; c'est vrai que c'est une équipe sympa et avec eux pas de pb).

Je vous tiens au courant si l'autre planche arrive en 2 morceaux ; )